恐龙数独 技术支持

1. 提交问题后多久会收到回复？

我们通常会在 1-3 个工作日 内回复。若遇到高峰期，处理时间可能略有延长。

2. 反馈问题时需要提供哪些信息？

建议提供以下信息：

• 设备型号（如 iPhone 15、iPad Air）
• 系统版本（如 iOS 18.x）
• 应用版本
• 问题截图或录屏
• 复现步骤（尽量详细）
• 若与关卡/模式相关：生涯关卡号、每日挑战或自由模式、数独盘面尺寸（如 4×4 / 9×9）

3. 加载关卡、保存进度或进入游戏较慢怎么办？

关卡数据与资源在本地为主；首次加载或切换大关卡段时可能略慢。请确认存储空间充足、关闭后台高负载应用后重试；若仅个别关卡异常，可说明关卡号与是否曾中断应用。

4. 功能无法使用时我应该先做什么？

请先依次检查：

1. 应用是否为最新版本（App Store 更新）

2. 网络是否稳定（开屏广告、部分能力可能依赖网络）

3. 订阅与恢复：在「高级会员」页尝试「恢复购买」，并确认已登录正确的 Apple ID

4. 重新启动应用后是否恢复；仍异常可尝试在设置中切换语言后再试（便于我们按界面语言对照日志）